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Fraude amicale : quand le vrai client est le fraudeur
On parle de fraude amicale quand le titulaire de la carte achète lui-même puis conteste le paiement, par exemple en affirmant ne pas avoir reçu la commande. C’est parfois volontaire, parfois un abonnement oublié.
Démarrer gratuitement en mode shadowFormes courantes
- Colis déclaré non reçu malgré la preuve.
- Libellé de relevé non reconnu.
- Renouvellement d’abonnement oublié.
- Achat d’un proche à l’insu du titulaire.
Prévenir
- Libellé de relevé clair.
- Rappel avant renouvellement et résiliation simple.
- Preuves d’envoi et d’usage conservées.
- Suivi des clients aux litiges répétés.
Comment RiskCogs aide
POST /v1/risk-feedback renvoie les rétrofacturations au système pour affiner les règles.
Chaque paiement reçoit via POST /v1/risk-score un score de risque de 0 à 100 avec ses raisons : moins de 40, accepter ; de 40 à 69, vérifier ; 70 et plus, refuser. En mode shadow (offre Shadow à 0 €), vous voyez d’abord ce qui aurait été bloqué, sans gêner vos vrais clients.
Questions fréquentes
La fraude amicale est-elle illégale ?
Une contestation volontairement fausse peut l’être, mais beaucoup de cas sont des malentendus.
Un score peut-il la détecter ?
En partie, car carte et appareil sont authentiques. L’historique et les litiges passés aident.
Que faire face à une rétrofacturation ?
Fournir preuves de livraison, échanges, journaux d’usage et conditions de vente.
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Mesurer d’abord. Bloquer ensuite.
Faites tourner RiskCogs en mode shadow à côté de votre prestataire de paiement actuel et vérifiez les décisions avant qu’elles ne touchent un seul client.