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友好的詐欺：本物の顧客が不正をするとき
友好的詐欺は、カード会員本人が購入したあとで「届いていない」などとして支払いに異議を申し立てるケースです。意図的な場合もあれば、忘れていたサブスクリプションが原因の場合もあります。
シャドーモードで無料で始めるよくある形
- 配達記録があるのに「未着」とされる。
- 明細の表記が分からない。
- サブスクの更新を忘れていた。
- 家族が無断で購入した。
予防策
- 明細に分かりやすい店舗名を表示。
- 更新前の通知と簡単な解約。
- 発送と利用の証拠を保存。
- 異議を繰り返す顧客を把握。
RiskCogsでできること
POST /v1/risk-feedbackでチャージバックを返すと、ルールが紛争につながるパターンを学べます。
すべての決済はPOST /v1/risk-scoreで0〜100のリスクスコアと理由コードを受け取ります。40未満は承認、40〜69は確認、70以上は拒否が目安です。シャドーモード（Shadowプラン、0ユーロ）なら、実際の顧客に影響を与えずに、何がブロックされていたかを先に確認できます。
よくある質問
違法ですか？
意図的な虚偽の申し立ては詐欺になり得ますが、誤解による例も多くあります。
スコアで見抜ける？
一部のみです。カードも端末も本物だからです。
チャージバックが来たら？
配送証明、やり取り、利用規約を提出します。
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まず測定し、それから止める。
既存の決済代行会社の横でRiskCogsをシャドーモードで動かし、顧客に影響が出る前に判定結果を確認できます。