Skip to content
ВойтиНачать бесплатно в shadow-режиме

Гайд

Дружественный фрод: когда мошенник — настоящий покупатель

Дружественный фрод — это когда держатель карты сам покупает, а потом оспаривает платёж, например заявляя, что заказ не пришёл. Иногда умышленно, иногда из-за забытой подписки.

Начать бесплатно в shadow-режиме

Типичные формы

  • «Не получил», хотя доставка подтверждена.
  • Непонятное название в выписке.
  • Забытое продление подписки.
  • Покупка родственника без ведома держателя.

Профилактика

  • Понятный дескриптор в выписке.
  • Напоминание перед продлением и простая отмена.
  • Доказательства отправки и использования.
  • Учёт клиентов с повторными спорами.

Как помогает RiskCogs

Через POST /v1/risk-feedback вы передаёте чарджбэки, и правила учатся на паттернах, ведущих к спорам.

Каждый платёж получает через POST /v1/risk-score риск-скор от 0 до 100 с причинами: меньше 40 — пропустить, 40–69 — проверить, от 70 — отклонить. В теневом режиме (тариф Shadow, 0 €) вы сначала видите, что было бы заблокировано, не задевая реальных клиентов.

Схема видов дружественного фрода от непонятого списания до умышленно ложного спора
Схема видов дружественного фрода от непонятого списания до умышленно ложного спора

Частые вопросы

Это преступление?

Умышленно ложный спор может им быть, но многие случаи — недоразумения.

Поймает ли скор?

Частично: карта и устройство настоящие.

Что делать при чарджбэке?

Отправить подтверждения доставки, переписку и условия продажи.

Читайте также

Сначала измерьте. Потом блокируйте.

Запустите RiskCogs в shadow-режиме рядом с вашим текущим платёжным провайдером и проверьте решения до того, как они затронут хоть одного клиента.

Начать бесплатно в shadow-режиме