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Autofraude: quando o cliente real é o fraudador

A autofraude acontece quando o próprio titular compra e depois contesta a cobrança, alegando por exemplo que não recebeu o pedido. Às vezes é proposital, às vezes é uma assinatura esquecida.

Comece grátis no modo shadow

Formas comuns

Pedido dado como não entregue apesar do comprovante.
Descrição na fatura não reconhecida.
Renovação de assinatura esquecida.
Compra de familiar sem o titular saber.

Prevenção

Descrição clara na fatura.
Aviso antes da renovação e cancelamento fácil.
Comprovantes de envio e uso.
Atenção a clientes com contestações repetidas.

Como a RiskCogs ajuda

Com POST /v1/risk-feedback você informa chargebacks e as regras aprendem os padrões que viram disputa.

Cada pagamento recebe via POST /v1/risk-score um score de risco de 0 a 100 com os motivos: abaixo de 40, aprovar; de 40 a 69, revisar; 70 ou mais, recusar. No modo shadow (plano Shadow, € 0) você vê primeiro o que seria bloqueado, sem afetar clientes reais.

Diagrama dos tipos de autofraude, da cobrança não reconhecida à contestação de má-fé

Perguntas frequentes

Autofraude é crime?

Contestar de má-fé pode ser, mas muitos casos são mal-entendidos.

O score detecta?

Em parte, pois cartão e aparelho são legítimos.

O que fazer no chargeback?

Enviar comprovantes de entrega, conversas e termos de venda.

Meça primeiro. Bloqueie depois.

Rode o RiskCogs em modo shadow ao lado do seu provedor de pagamentos atual e revise as decisões antes que afetem um único cliente.