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Guia

Fraude no e-commerce: como lojas barram golpes no checkout

A fraude no e-commerce vai de cartões roubados a roubo de conta e chargebacks indevidos de clientes reais. A defesa eficaz combina várias camadas.

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Golpes frequentes

  • Pagamentos com cartão roubado.
  • Teste de cartão.
  • Roubo de conta.
  • Autofraude: chargebacks indevidos.
  • Abuso de cupons e devoluções.

Checklist

  • Análise de risco antes da autorização.
  • 3-D Secure para risco médio.
  • Limites de velocidade.
  • Comprovantes de entrega guardados.
  • Revisão periódica de recusas e aprovações.

Como a RiskCogs ajuda

A RiskCogs funciona ao lado do seu intermediador de pagamento: seu backend pede o score e decide.

Cada pagamento recebe via POST /v1/risk-score um score de risco de 0 a 100 com os motivos: abaixo de 40, aprovar; de 40 a 69, revisar; 70 ou mais, recusar. No modo shadow (plano Shadow, € 0) você vê primeiro o que seria bloqueado, sem afetar clientes reais.

Diagrama das camadas de proteção do e-commerce, do login ao checkout e ao chargeback
Diagrama das camadas de proteção do e-commerce, do login ao checkout e ao chargeback

Perguntas frequentes

Por onde começar?

Meça taxa de chargeback e de recusa; o modo shadow mostra o que uma regra pegaria.

Vou recusar bons clientes?

Regras rígidas fazem isso; três faixas de score permitem revisar em vez de recusar.

Preciso de um time de fraude?

No início, não.

Leia também

Meça primeiro. Bloqueie depois.

Rode o RiskCogs em modo shadow ao lado do seu provedor de pagamentos atual e revise as decisões antes que afetem um único cliente.

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