Gids

Chargeback: zo werkt een creditcardterugboeking

Een chargeback is de gedwongen terugboeking van een kaartbetaling die de kaarthouder via de bank start, bijvoorbeeld bij fraude of een niet-ontvangen bestelling. De merchant verliest het bedrag, betaalt vaak kosten en kan met bewijs reageren. Het goedkoopst is risicovolle betalingen vóór capture te stoppen.

Start gratis in shadow-modus

Procedure

De kaarthouder betwist de betaling bij de bank.
De bank boekt terug en stuurt het dossier via het card network.
De merchant krijgt de chargeback met reden-code en fee.
Representment met bewijs of acceptatie van het verlies.
De issuer beslist; bij escalatie kan het network arbitreren.

Chargeback vs terugbetaling

Een vrijwillige refund is geen chargeback en telt meestal niet hetzelfde mee in monitoringratio’s. Zoekintentie chargeback creditcard valt onder deze pagina.

Voorkomen

Score vóór capture.
3-D Secure bij middelhoog risico.
Herkenbare descriptor.
Eenvoudige opzegging en refund.
Elke chargeback terugvoeren in frauderegels.

RiskCogs

RiskCogs geeft een score 0–100 met redenen vóór capture en verwerkt geen betalingen. Prijzen op /pricing/.

Links en bronnen

Gerelateerd (na locale): /nl/3d-secure/, /nl/creditcardfraude/, /guides/chargeback-protection/, /pricing/.

Bronnen: publieke Visa/Mastercard chargeback guides; Ahrefs NL 2026-11-05 (chargeback; chargeback creditcard).

Stroomschema van een chargeback van kaarthouder en bank via het card network naar de merchantreactie met bewijs

Veelgestelde vragen

Wat is een chargeback?

Een gedwongen terugboeking van een kaartbetaling via de bank van de kaarthouder. De merchant verliest het bedrag, betaalt vaak een fee en ziet het dossier meetellen in de disputeratio.

Is chargeback hetzelfde als een refund?

Nee. Een refund kies je zelf. Een chargeback wordt afgedwongen door de issuer en volgt netwerkregels.

Kan ik een chargeback betwisten?

Ja, met bewijs dat bij de reden-code past. Bij echte fraude wint representment zelden; voorkom daarom risicovolle captures.

Stop fraude voordat het u geld kost

Draai RiskCogs in shadow-modus op live verkeer. Gratis. Alleen scores, blokkeert nooit een betaling.